1. „Акаунтът ми изчезна“ – много пъти пазарувах от вашия магазин, сега не мога да вляза, какво се случи?
Заедно с промяната на графичното оформление на магазина се промениха и всичките му съоръжения. Това означава, че за съжаление не беше възможно да се прехвърлят от предишната версия на магазина: данни за вход, система за отстъпки и закупени онлайн модели. Затова е НЕОБХОДИМО ДА СЕ РЕГИСТРИРАТЕ в нашия магазин.
Имате нужда от:
→ имейл адрес, който ще стане вашето име за вход
→ парола, която можете да създадете сами
След като се регистрирате в нашия магазин, можете свободно да правите покупки.
2. Купих онлайн модел, но не го получих по имейл, как да получа достъп до модела?
Онлайн кройките, които можете да закупите от магазин CORICAMO, са достъпни за вашия акаунт веднага след получаване на плащането. Ако сте направили покупка без регистрация, не успяхме да споделим шаблона. Ако искате да получите достъп до него, моля, уведомете нашите служители чрез формата в раздел КОНТАКТ или като изпратите съобщение на имейл адрес: office@coricamo.com. Нашите служители ще трансформират вашия временен "гост" акаунт в постоянен "клиентски" акаунт. По този начин ще получите достъп до моделите. Онлайн моделите не се изпращат по имейл.
3. Имам проблем с пазаруването в нов магазин. Как лесно да намираме продукти?
За да търсите продукт, можете:
а. Използвайте страничното меню. напр. Кръст бод → броени комплекти за кръстат бод → изображения → цветя. Ще се отвори раздел, в който има всички десени с флорален мотив.
b. Използвайте търсачката, която се намира до логото на CORICAMO. За да направите това, просто въведете КОД НА ПРОДУКТА (референция) или име. По този начин уебсайтът ще покаже всички продукти, свързани с търсената фраза.
Продуктът може да бъде закупен, като щракнете върху зелената кошница или въведете данните за продукта, изберете броя на бройките и натиснете: Добави в количката. Ако желаете да изберете друг продукт, натиснете ПРОДЪЛЖИ ПАЗАРУВАНЕТО.
Ако вече имате всички продукти, които искате да закупите в нашата кошница, моля, щракнете върху Продължи към плащане (горе вдясно) и следвайте инструкциите (в следващите стъпки ще можете да изберете метода на доставка и плащане). Когато попълвате данните за адреса, не забравяйте да въведете номера на къщата или апартамента.
4. Как да закупите единични чилета мулине?
За да закупите единични чилета мулине, в страничното меню трябва да са отворени следните категории:
АКСЕСОАРИ И МАТЕРИАЛИ → БРОДЕРИИ → ПАМУЧНИ КОНЦИ и след това изберете производител (ARIADNA, DMC или MADEIRA)
Страницата ще покаже изображение с памучен шаблон, щракнете върху него, за да отворите страница, където можете да изберете конкретни цветове.
Можете да покажете цвета, като разширите лентата вдясно (бял обърнат триъгълник на сив фон).
За да изберете нужните цветове, можете:
1. Превъртете лентата надолу или нагоре и изберете цвета, който искате да поръчате от списъка.
2. След като разширите лентата, въведете конкретно число, например 310, от клавиатурата и потвърдете с клавиша ENTER. По този начин ще се отвори страница с този специфичен цвят.
Изберете броя на чилетата, натиснете бутона ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА, ще се отвори прозорец с избрания продукт, след което натиснете бутона ПРОДЪЛЖИ ПАЗАРУВАНЕТО и изберете следващия цвят.
След като изберете всички продукти, натиснете ПРОДЪЛЖАВАНЕ КЪМ КАСКАТА.
5. Какво е времето за поръчка/доставка?
Времето за доставка определя броя на дните, необходими за подготовка на пакета за изпращане. Тя варира от 2 до 7 дни за всички налични продукти и 14 дни за продукти с маркировка ПО ЗАЯВКА.
Тъй като всички продукти на CORICAMO са подготвени за поръчки на клиенти, често не можем да поставим пакети в същия ден, в който приемем вашата поръчка. Това се дължи на факта, че всяка от тези стоки е произведена от нас (печат върху канаваца / аида, сглобяване на комплектите).
Поръчките се обработват по реда на заявките.
Време за доставка:
Ние доставяме нашите продукти с куриер GLS.
Време за доставка за избрани превозвачи:
GLS куриер: 1-2 дни
Нашите служители се стремят максимално да ускорят изпращането на Вашата поръчка. За съжаление превозвачите често забавят доставката по време на празници.
6. Каква е цената на доставката?
В случай, че платите за поръчката си чрез: Dotpay, PayPal, PayU трансфер към вашата сметка:
GLS куриер до Англия: 8,60 €
8. Направих плащане с PayPal, парите бяха взети от сметката ми, но на сайта на магазина получих информация за липса на плащане.
За съжаление, това е грешка, която се появява при плащания чрез PayPal. Ако парите са били изтеглени от вашата сметка, това означава, че е трябвало да бъдат преведени в нашата сметка. Всички плащания по поръчки се контролират от нашите служители. При липса на плащане ще бъдете информирани по имейл. Можете също така да се свържете с нашите служители сами, за да уточните дали плащането е прието.
7. Каква е разликата между отпечатано платно и отпечатана Aida? Не знам кой продукт да избера.
Щампованата канава и щампираната Аида имат различна плътност на мрежата. Платното има 44 бода на 10 сантиметра, трябва да се шие с 6 конеца (цял конец от чиле). Aida е с плътност 54 бода на 10 сантиметра и трябва да се шие с 3 конеца. За да направите това, разделяте конците на мулине с половин конец. Колкото по-висока е плътността на платното, толкова по-малко е изображението. Определена дебелина на иглите също е предназначена за всяка плътност на платното. Можете да прочетете за всичко в курса за кръстат бод, достъпен на нашия уебсайт. Там ще намерите и други курсове, които горещо препоръчваме.
8. Основни продукти и етикети Coricamo
W - nline шаблон, наличен във вашия акаунт
GC / GU - цветен графичен шаблон, отпечатан във формат A4
K - отпечатано платно, плътност 44/10 cm
AN - отпечатано Aida, плътност 54/10 cm
Z - комплект за кръстат бод - съдържа чиста Aida (54 /10), мулине Madeira, цветен графичен модел, игла
ZN - комплект с надпечатване и мулине - съдържа отпечатана Aida (54/10), мулине Madeira, цветен графичен модел, игла
ZI - комплект за кръстат бод с мулине и мъниста - съдържа чисто Aida (54/10), мулине Madeira, мъниста Preciosa цветен графичен шаблон, игла
ZGR - комплект за кръстат бод с часовников механизъм и рамка - съдържа чиста Aida (54/10), мулине Madeira, цветна графична шарка, игла, часовник механизъм, дървена рамка
ZU - помощен комплект за кръстат бод - съдържа чиста Aida (54/10), мулине Madeira, цветен графичен модел, игла, салфетка, плъзгач за маса, покривка за маса или друга добавка в зависимост от модела
ZWS - комплект панделки - съдържа плат (лен), панделки, цветен графичен десен, игла
M - комплект мулине Ariadna
MD - комплект мулине DMC