1. "Mi cuenta desapareció" - Muchas veces hice compras en su tienda, ahora no puedo iniciar sesión, ¿qué pasó?
Junto al cambio de distribución gráfica de la tienda, se han modificado todas sus instalaciones. Esto significa que, lamentablemente, no fue posible realizar la transferencia desde la versión anterior de la tienda: datos de inicio de sesión, sistema de descuentos y patrones comprados online. Por lo tanto, es NECESARIO REGISTRARSE en nuestra tienda.
Necesitas:
→ una dirección de correo electrónico que se convertirá en tu nombre de usuario
→ una contraseña que puedes crear por tu cuenta
Después de registrarte en nuestra tienda, podrás realizar compras libremente.
2. Compré un patrón online, pero no lo recibí por email, ¿cómo puedo acceder al patrón?
Los patrones en línea que puede comprar en la tienda CORICAMO estarán disponibles en su cuenta tan pronto como se reciba el pago. Si realizó una compra sin registrarse, no pudimos compartir el patrón. Si deseas acceder a él, por favor comunícalo a nuestros empleados a través del formulario en la pestaña CONTACTO o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico: office@coricamo.com. Nuestros empleados transformarán su cuenta temporal de "invitado" en una cuenta permanente de "cliente". De esta forma obtendrás acceso a los patrones. Los patrones online no se envían por correo electrónico.
3. Tengo un problema al comprar en una tienda nueva. ¿Cómo encontrar productos fácilmente?
Para buscar un producto puedes:
a. Utilice el menú lateral. por ejemplo, punto de cruz → kits de punto de cruz contados → imágenes → flores. Se abrirá una pestaña en la que se encuentran todos los patrones con motivo floral.
b. Utilice el buscador, que se encuentra al lado del logo de CORICAMO. Para ello simplemente introduzca el CÓDIGO DE PRODUCTO (Referencia) o nombre. De esta forma, el sitio web mostrará todos los productos relacionados con la frase buscada.
El producto se puede adquirir pinchando en la cesta verde o introduciendo los datos del producto, seleccionando el número de piezas y pulsando: Añadir al carrito. Si desea elegir otro producto haga clic en SEGUIR COMPRANDO.
Si ya tienes todos los productos que deseas comprar en nuestra cesta, haz clic en Continuar con el pago (arriba a la derecha) y sigue las instrucciones (en los siguientes pasos podrás elegir el método de envío y pago). Al rellenar los datos de la dirección, recuerde introducir el número de la casa o piso.
4. ¿Cómo comprar ovillos mouline individuales?
Para poder comprar ovillos de mouline individuales, se deben abrir las siguientes categorías en el menú lateral:
ACCESORIOS Y MATERIALES → BORDADO → HILOS DE ALGODÓN y luego elija el fabricante (ARIADNA, DMC o MADEIRA)
La página mostrará una imagen con una plantilla de patrón de algodón, haga clic en ella para abrir una página donde podrá elegir colores específicos.
Puede mostrar el color expandiendo la barra de la derecha (triángulo invertido blanco sobre fondo gris).
Para elegir los colores que necesitas, puedes:
1. Desplácese por la barra hacia abajo o hacia arriba y seleccione el color que desea ordenar de la lista.
2. Después de expandir la barra, ingrese un número específico, por ejemplo 310, en el teclado y confirme con la tecla ENTER. De esta forma, se abrirá una página con este color específico.
Elige el número de ovillos, haz clic en el botón AÑADIR AL CARRITO, se abrirá una ventana con el producto seleccionado, luego haz clic en el botón SEGUIR COMPRANDO y selecciona el siguiente color.
Después de seleccionar todos los productos, haga clic en PROCEDER AL PAGO.
5. ¿Cuál es el tiempo de pedido/entrega?
El tiempo de entrega determina la cantidad de días necesarios para preparar el paquete para el envío. Va de 2 a 7 días para todos los productos disponibles y de 14 días para los productos marcados como BAJO PEDIDO.
Debido a que todos los productos CORICAMO están preparados para los pedidos de los clientes, a menudo no podemos enviar los paquetes el mismo día en que aceptamos su pedido. Esto se debe a que cada uno de estos productos es fabricado por nosotros (impresión en lienzo/aida, montaje de los decorados).
Los pedidos se procesan según el orden de las solicitudes.
Plazo de entrega:
Entregamos nuestros productos mediante Courier GLS.
Plazo de entrega para transportistas seleccionados:
mensajería GLS: 1-2 días
Nuestros empleados se esfuerzan por acelerar el envío de su pedido tanto como sea posible. Desafortunadamente, los transportistas suelen retrasar la entrega durante los períodos festivos.
6. ¿Cuál es el costo de envío?
En caso de que pagues tu pedido a través de: Dotpay, PayPal, PayU transferencia a tu cuenta:
mensajería GLS a Inglaterra: 8,60 €
8. Hice un pago por PayPal, el dinero fue retirado de mi cuenta, pero en el sitio web de la tienda recibí información sobre la falta de pago.
Desafortunadamente, este es un error que aparece con los pagos de PayPal. Si el dinero fue retirado de su cuenta, significa que tuvo que ser transferido a nuestra cuenta. Todos los pagos de pedidos están controlados por nuestros empleados. En caso de falta de pago, se le informará vía correo electrónico. También puede ponerse en contacto usted mismo con nuestros empleados para acordar si se ha aceptado el pago.
7. ¿Cuál es la diferencia entre lienzo impreso y Aida impresa? No sé qué producto elegir.
El lienzo impreso y el Aida impreso tienen diferente densidad de malla. El lienzo tiene 44 puntos por 10 centímetros, se debe coser con 6 hilos (hilo completo de un ovillo). Aida tiene una densidad de 54 puntos por 10 centímetros y se debe coser con 3 hilos. Para ello, se dividen los hilos en un molinete de medio hilo. Cuanto mayor sea la densidad del lienzo, más pequeña será la imagen. También se dedica un cierto grosor de agujas a cada densidad de lienzo. Puedes leer sobre todo en el curso de punto de cruz disponible en nuestra web. Allí también encontrarás otros cursos que te recomendamos encarecidamente.
8. Productos básicos y etiquetas Coricamo.
W - patrón en línea disponible en su cuenta
GC / GU - patrón gráfico colorido impreso en formato A4
K - lienzo impreso, densidad 44/10 cm
AN - Aida impresa, densidad 54/10 cm
Z - kit de punto de cruz - contiene Aida pura (54 /10), mouline de Madeira, patrón gráfico de colores, aguja
ZN - kit con sobreimpresión y mouline - contiene Aida impresa (54/10), mouline de Madeira, patrón gráfico de colores, aguja
ZI - punto de cruz kit con mouline y cuentas - contiene Aida pura (54/10), mouline de Madeira, cuentas Preciosa patrón gráfico de colores, aguja
ZGR - kit de punto de cruz con mecanismo de reloj y marco - contiene Aida pura (54/10), mouline de Madeira, de colores patrón gráfico, aguja, mecanismo de reloj, marco de madera
ZU - kit de punto de cruz utilitario - contiene Aida pura (54/10), mouline de Madeira, patrón gráfico colorido, aguja, servilleta, camino de mesa, mantel u otro aditivo según el patrón
ZWS - juego de cintas - contiene tela (lino), cintas, patrón gráfico de colores, aguja
M - kit de mouline Ariadna
MD - kit de mouline DMC