1. "Mon compte a disparu" - j'ai fait plusieurs fois des achats dans votre magasin, maintenant je ne peux plus me connecter, que s'est-il passé ?
Parallèlement au changement de présentation graphique du magasin, toutes ses installations ont changé. Cela signifie que, malheureusement, il n'a pas été possible de transférer depuis la version précédente de la boutique : les informations de connexion, le système de remise et les modèles en ligne achetés. Il est donc NÉCESSAIRE de s'INSCRIRE dans notre magasin.
Il vous faut :
→ une adresse email qui deviendra votre login
→ un mot de passe que vous pourrez créer vous-même
Après vous être inscrit dans notre magasin, vous pouvez effectuer librement des achats.
2. J'ai acheté un patron en ligne, mais je ne l'ai pas reçu par email, comment accéder au patron ?
Les modèles en ligne que vous pouvez acheter dans la boutique CORICAMO sont mis à disposition sur votre compte dès réception du paiement. Si vous avez effectué un achat sans inscription, nous n'avons pas pu partager le modèle. Si vous souhaitez y accéder, merci de le signaler à nos collaborateurs via le formulaire de l'onglet CONTACT ou en envoyant un message à l'adresse e-mail : office@coricamo.com. Nos collaborateurs transformeront votre compte « invité » temporaire en compte « client » permanent. De cette façon, vous aurez accès aux modèles. Les modèles en ligne ne sont pas envoyés par e-mail.
3. J’ai un problème pour faire mes achats dans un nouveau magasin. Comment trouver des produits facilement ?
Pour rechercher un produit, vous pouvez :
un. Utilisez le menu latéral. Par exemple, point de croix → kits de point de croix comptés → images → fleurs. Un onglet s'ouvrira dans lequel se trouvent tous les motifs à motif floral.
b. Utilisez le moteur de recherche situé à côté du logo CORICAMO. Pour ce faire, entrez simplement le CODE PRODUIT (Référence) ou le nom. De cette façon, le site Web affichera tous les produits liés à la phrase de recherche.
Le produit peut être acheté en cliquant sur le panier vert ou en saisissant les détails du produit, en sélectionnant le nombre de pièces et en cliquant sur : Ajouter au panier. Si vous souhaitez choisir un autre produit, cliquez sur CONTINUER VOS ACHATS.
Si vous avez déjà tous les produits que vous souhaitez acheter dans notre panier, veuillez cliquer sur Passer à la caisse (en haut à droite) et suivez les instructions (dans les prochaines étapes, vous pourrez choisir le mode de livraison et de paiement). Lorsque vous remplissez les données d'adresse, n'oubliez pas de saisir le numéro de la maison ou de l'appartement.
4. Comment acheter des écheveaux de mouline à l'unité ?
Afin d'acheter des écheveaux de mouline simples, les catégories suivantes doivent être ouvertes dans le menu latéral :
ACCESSOIRES ET MATÉRIAUX → BRODERIE → FILS DE COTON puis choisissez le fabricant (ARIADNA, DMC ou MADEIRA)
La page affichera une image avec un pochoir à motif en coton, cliquez dessus pour ouvrir une page où vous pourrez choisir des couleurs spécifiques.
Vous pouvez afficher le colorus en agrandissant la barre de droite (triangle inversé blanc sur fond gris).
Pour choisir les couleurs dont vous avez besoin, vous pouvez :
1. Faites défiler la barre vers le bas ou vers le haut et sélectionnez la couleur que vous souhaitez commander dans la liste.
2. Après avoir agrandi la barre, saisissez un numéro spécifique, par exemple 310, sur le clavier et confirmez avec la touche ENTRÉE. De cette façon, une page avec cette couleur spécifique s'ouvrira.
Choisissez le nombre d'écheveaux, cliquez sur le bouton AJOUTER AU PANIER, une fenêtre s'ouvrira avec le produit sélectionné, puis cliquez sur le bouton CONTINUER VOS ACHATS et sélectionnez la couleur suivante.
Après avoir sélectionné tous les produits, cliquez sur PROCÉDER À LA CAISSE.
5. Quel est le délai de commande/livraison ?
Le délai de livraison détermine le nombre de jours nécessaires à la préparation du colis pour l'expédition. Il varie de 2 à 7 jours pour tous les produits disponibles et de 14 jours pour les produits marqués SUR DEMANDE.
Étant donné que tous les produits CORICAMO sont préparés pour les commandes des clients, nous ne sommes souvent pas en mesure de mettre les colis le jour même où nous acceptons votre commande. Cela est dû au fait que chacune de ces marchandises est fabriquée par nos soins (impression sur toile/aïda, assemblage des décors).
Les commandes sont traitées selon l’ordre des candidatures.
Délai de livraison :
Nous livrons nos produits par Courier GLS.
Délai de livraison pour les transporteurs sélectionnés :
Courrier GLS : 1-2 jours
Nos collaborateurs s'efforcent d'accélérer au maximum l'expédition de votre commande. Malheureusement, les transporteurs retardent souvent la livraison pendant les périodes de vacances.
6. Quel est le coût de livraison ?
Dans le cas où vous payez votre commande via : Dotpay, PayPal, PayU virement sur votre compte :
Courrier GLS vers l'Angleterre : 8,60 €
8. J'ai effectué un paiement via PayPal, l'argent a été retiré de mon compte, mais sur le site Internet du magasin, j'ai reçu des informations sur l'absence de paiement.
Malheureusement, il s'agit d'une erreur qui apparaît avec les paiements PayPal. Si l'argent a été retiré de votre compte, cela signifie qu'il a dû être transféré sur notre compte. Tous les paiements des commandes sont contrôlés par nos employés. A défaut de paiement, vous serez informé par email. Vous pouvez également contacter vous-même nos collaborateurs pour convenir si le paiement a été accepté.
7. Quelle est la différence entre la toile imprimée et l'Aïda imprimée ? Je ne sais pas quel produit choisir.
La toile imprimée et l'Aida imprimée ont une densité de maille différente. La toile comporte 44 points tous les 10 centimètres, elle doit être cousue avec 6 fils (fil complet d'un écheveau). Aida a une densité de 54 points par 10 centimètres et doit être cousue avec 3 fils. Pour ce faire, vous divisez les fils en un mouline demi-fileté. Plus la densité de la toile est élevée, plus l'image est petite. Une certaine épaisseur d'aiguilles est également dédiée à chaque densité de toile. Vous pouvez tout savoir dans le cours de point de croix disponible sur notre site Internet. Vous y trouverez également d'autres cours que nous vous recommandons chaleureusement.
8. Produits de base et labels Coricamo
W - motif en ligne disponible dans votre compte
GC/GU - motif graphique coloré imprimé au format A4
K - toile imprimée, densité 44/10 cm
AN - Aïda imprimée, densité 54/10 cm
Z - kit point de croix - contient de l'Aïda pure (54 /10), Mouline de Madère, motif graphique coloré, aiguille
ZN - kit avec surimpression et mouline - contient du Aïda imprimé (54/10), Mouline de Madère, motif graphique coloré, aiguille
ZI - kit de point de croix avec mouline et perles - contient de l'Aïda pure (54/10), mouline de Madère, motif graphique coloré de perles Preciosa, aiguille
ZGR - kit de point de croix avec mécanisme d'horloge et cadre - contient de l'Aïda pure (54/10), mouline de Madère, motif graphique coloré, aiguille, mécanisme d'horloge, cadre en bois
ZU - kit de point de croix utilitaire - contient de l'aïda pure (54/10), du mouline de Madère, un motif graphique coloré, une aiguille, une serviette, un chemin de table, une nappe ou autre additif selon le motif
ZWS - un set de rubans - contient du tissu (lin), des rubans, un motif graphique coloré, une aiguille
M - Kit mouline Ariadna
MD - Kit mouline DMC