1. "Il mio account è scomparso" - molte volte ho fatto acquisti nel vostro negozio, ora non riesco ad accedere, cosa è successo?
Insieme al cambiamento della veste grafica del negozio sono cambiate tutte le sue strutture. Ciò significa che, purtroppo, non è stato possibile trasferire dalla versione precedente dello store: dati di login, sistema di sconti e modelli acquistati online. E' quindi NECESSARIO REGISTRARSI nel nostro negozio.
Ti serve:
→ un indirizzo email che diventerà il tuo login
→ una password che potrai creare tu stesso
Dopo esserti registrato nel nostro negozio, puoi effettuare liberamente acquisti.
2. Ho acquistato un cartamodello online, ma non l'ho ricevuto via e-mail, come posso accedere al cartamodello?
I modelli online che puoi acquistare dal negozio CORICAMO vengono resi disponibili sul tuo account non appena viene ricevuto il pagamento. Se hai effettuato un acquisto senza registrazione, non siamo riusciti a condividere il modello. Se vuoi accedervi segnalalo ai nostri addetti tramite il form nella scheda CONTATTI oppure inviando un messaggio all'indirizzo e-mail: office@coricamo.com. I nostri dipendenti trasformeranno il tuo account "ospite" temporaneo in un account "cliente" permanente. In questo modo avrai accesso ai modelli. I modelli online non vengono inviati tramite e-mail.
3. Ho un problema a fare acquisti in un nuovo negozio. Come trovare facilmente i prodotti?
Per cercare un prodotto puoi:
UN. Utilizza il menu laterale. Ad esempio, punto croce → kit punto croce contati → immagini → fiori. Si aprirà una scheda in cui sono presenti tutti i modelli con un motivo floreale.
B. Utilizza il motore di ricerca, che si trova accanto al logo CORICAMO. Per fare ciò è sufficiente inserire il CODICE PRODOTTO (Riferimento) o il nome. In questo modo, il sito mostrerà tutti i prodotti correlati alla frase di ricerca.
Il prodotto può essere acquistato cliccando sul carrello verde oppure inserendo la scheda prodotto, selezionando il numero di pezzi e cliccando: Aggiungi al carrello. Se vuoi scegliere un altro prodotto clicca su CONTINUA LO ACQUISTO.
Se hai già tutti i prodotti che desideri acquistare nel nostro carrello, clicca su Procedi all'acquisto (in alto a destra) e segui le istruzioni (nei passaggi successivi potrai scegliere la modalità di consegna e di pagamento). Durante la compilazione dei dati dell'indirizzo ricordatevi di inserire il numero della casa o dell'appartamento.
4. Come acquistare le matassine singole?
Per acquistare matassine singole mouline è necessario aprire nel menù laterale le seguenti categorie:
ACCESSORI E MATERIALI → RICAMO → FILI DI COTONE e poi scegli il produttore (ARIADNA, DMC o MADEIRA)
La pagina visualizzerà un'immagine con uno stencil con motivo in cotone, fai clic per aprire una pagina in cui puoi scegliere colori specifici.
È possibile visualizzare il colore espandendo la barra a destra (triangolo bianco rovesciato su sfondo grigio).
Per scegliere i colori che ti servono puoi:
1. Scorri la barra verso il basso o verso l'alto e seleziona il colore che desideri ordinare dall'elenco.
2. Dopo aver espanso la barra, inserire sulla tastiera un numero specifico, ad esempio 310, e confermare con il tasto INVIO. In questo modo si aprirà una pagina con questo specifico colore.
Scegli il numero di matassine, clicca sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO, si aprirà una finestra con il prodotto selezionato, poi clicca sul pulsante CONTINUA LO ACQUISTO e seleziona il colore successivo.
Dopo aver selezionato tutti i prodotti, fare clic su PROCEDI AL CHECKOUT.
5. Qual è il momento dell'ordine/consegna?
Il tempo di consegna determina il numero di giorni necessari per preparare il pacco per la spedizione. Si va da 2 a 7 giorni per tutti i prodotti disponibili e 14 giorni per i prodotti contrassegnati come SU RICHIESTA.
Poiché tutti i prodotti CORICAMO sono preparati per gli ordini dei clienti, spesso non siamo in grado di spedire i pacchi lo stesso giorno in cui accettiamo il tuo ordine. Ciò è dovuto al fatto che ciascuno di questi beni è prodotto da noi (stampa su tela/aida, assemblaggio dei set).
Gli ordini vengono elaborati secondo l'ordine delle richieste.
Tempi di consegna:
Consegniamo i nostri prodotti tramite Corriere GLS.
Tempi di consegna per corrieri selezionati:
Corriere GLS: 1-2 giorni
I nostri dipendenti si impegnano ad accelerare il più possibile la spedizione del tuo ordine. Sfortunatamente, i corrieri spesso ritardano la consegna durante i periodi festivi.
6. Qual è il costo della consegna?
Nel caso in cui paghi il tuo ordine tramite: Dotpay, PayPal, PayU trasferisci sul tuo conto:
Corriere GLS per l'Inghilterra: 8,60 €
8. Ho effettuato un pagamento tramite PayPal, il denaro è stato prelevato dal mio conto, ma sul sito del negozio ho ricevuto informazioni sul mancato pagamento.
Sfortunatamente, questo è un errore che appare con i pagamenti PayPal. Se i soldi sono stati prelevati dal tuo conto, significa che dovevano essere trasferiti sul nostro conto. Tutti i pagamenti per gli ordini sono controllati dai nostri dipendenti. In mancato pagamento verrete informati via email. Puoi anche contattare personalmente i nostri dipendenti per concordare se il pagamento è stato accettato.
7. Qual è la differenza tra tela stampata e Aida stampata? Non so quale prodotto scegliere.
La tela stampata e l'Aida stampata hanno densità di maglia diverse. La tela ha 44 punti per 10 centimetri, deve essere cucita con 6 fili (filo intero da una matassa). L'Aida ha una densità di 54 punti ogni 10 centimetri e deve essere cucita con 3 fili. Per fare ciò, dividete i fili in una mouline a metà filo. Maggiore è la densità della tela, più piccola sarà l'immagine. Ad ogni densità della tela è inoltre dedicato un certo spessore di aghi. Puoi leggere tutto nel corso di punto croce disponibile sul nostro sito. Lì troverai anche altri corsi che ti consigliamo vivamente.
8. Prodotti base ed etichette Coricamo
W - schema in linea disponibile nel tuo account
GC / GU - motivo grafico colorato stampato in formato A4
K - tela stampata, densità 44/10 cm
AN - Aida stampata, densità 54/10 cm
Z - kit punto croce - contiene Aida pura (54 /10), Madeira mouline, motivo grafico colorato, ago
ZN - kit con sovrastampa e mouline - contiene Aida stampata (54/10), Madeira mouline, motivo grafico colorato, ago
ZI - kit punto croce con mouline e perline - contiene pura Aida (54/10), Madeira mouline, motivo grafico colorato con perline Preciosa, ago
ZGR - kit punto croce con meccanismo orologio e cornice - contiene pura Aida (54/10), Madeira mouline, grafica colorata modello, ago, meccanismo dell'orologio, cornice in legno
ZU - kit utile per punto croce - contiene pura Aida (54/10), Madeira mouline, motivo grafico colorato, ago, tovagliolo, runner da tavola, tovaglia o altro additivo a seconda sul modello
ZWS - set nastri - contiene tessuto (lino), nastri, motivo grafico colorato, ago
M - Kit mouline Ariadna
MD - Kit mouline DMC