1. «Мій обліковий запис зник» - багато разів я робив покупки у вашому магазині, тепер я не можу увійти, що сталося?
Разом зі зміною графічного оформлення магазину змінилися всі його приміщення. Це означає, що, на жаль, не можна було перенести з попередньої версії магазину: дані для входу, систему знижок і придбані онлайн викрійки. Тому НЕОБХІДНО ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ в нашому магазині.
Вам потрібно:
→ адреса електронної пошти, яка стане вашим логіном
→ пароль, який ви можете створити самостійно
Після реєстрації в нашому магазині ви можете вільно здійснювати покупки.
2. Я купив викрійку онлайн, але не отримав її електронною поштою, як отримати доступ до викрійки?
Онлайн-візерунки, які ви можете придбати в магазині CORICAMO, стають доступними для вашого облікового запису, щойно буде отримано платіж. Якщо ви зробили покупку без реєстрації, ми не змогли поділитися шаблоном. Якщо ви хочете отримати до нього доступ, будь ласка, повідомте про це нашим співробітникам через форму у вкладці КОНТАКТИ або надіславши повідомлення на електронну адресу: office@coricamo.com. Наші співробітники перетворять ваш тимчасовий «гостьовий» обліковий запис на постійний «клієнтський». Таким чином ви отримаєте доступ до шаблонів. Онлайн шаблони не надсилаються електронною поштою.
3. У мене проблема з покупками в новому магазині. Як легко знайти продукти?
Для пошуку товару ви можете:
a. Скористайтеся боковим меню. наприклад Вишивка хрестиком → набори для вишивки рахунковим хрестиком → зображення → квіти. Відкриється вкладка, в якій знаходяться всі візерунки з квітковим мотивом.
b. Скористайтеся пошуковою системою, яка розташована поруч із логотипом CORICAMO. Для цього просто введіть КОД ТОВАРУ (посилання) або назву. Таким чином, веб-сайт відображатиме всі товари, пов’язані з пошуковою фразою.
Товар можна придбати, натиснувши на зелений кошик або ввівши деталі товару, вибравши кількість штук і натиснувши: Додати в кошик. Якщо ви хочете вибрати інший товар, натисніть ПРОДОВЖИТИ ПОКУПКУ.
Якщо у вас уже є всі товари, які ви хочете придбати, у нашому кошику, будь ласка, натисніть Перейти до оформлення (вгорі праворуч) та дотримуйтесь інструкцій (на наступних кроках ви зможете вибрати спосіб доставки та оплати). При заповненні адресних даних не забудьте вказати номер будинку або квартири.
4. Як придбати одинарні мотки муліне?
Щоб придбати одинарні мотки муліне, в бічному меню повинні бути відкриті наступні категорії:
АКСЕСУАРИ ТА МАТЕРІАЛИ → ВИШИВКА → БАВОВНЯНІ НИТКИ, а потім вибрати виробника (ARIADNA, DMC або MADEIRA)
На сторінці відобразиться зображення з трафаретом бавовняного візерунка. Клацніть його, щоб відкрити сторінку, де ви можете вибрати певні кольори.
Ви можете відобразити колір, розгорнувши панель праворуч (білий перевернутий трикутник на сірому тлі).
Щоб вибрати потрібні кольори, ви можете:
1. Прокрутіть смужку вниз або вгору та виберіть зі списку колір, який ви хочете замовити.
2. Розгорнувши смужку, введіть на клавіатурі певне число, наприклад 310, і підтвердіть натисканням клавіші ENTER. Таким чином відкриється сторінка цього конкретного кольору.
Виберіть кількість мотків, натисніть кнопку ДОДАТИ В КОШИК, відкриється вікно з вибраним товаром, потім натисніть кнопку ПРОДОВЖИТИ ПОКУПКУ та виберіть наступний колір.
Вибравши всі товари, натисніть ПЕРЕЙТИ ДО ОПЛАТИ.
5. Який час замовлення / доставки?
Термін доставки визначає кількість днів, необхідних для підготовки посилки до відправлення. Він коливається від 2 до 7 днів для всіх доступних товарів і 14 днів для товарів з позначкою НА ЗАПИТ.
Оскільки всі продукти CORICAMO підготовлені для замовлень клієнтів, ми часто не можемо розмістити пакунки в той самий день, коли приймаємо ваше замовлення. Це пов'язано з тим, що кожен з цих товарів виготовляється нами (друк на полотні / аіді, комплектація комплектів).
Замовлення обробляються згідно порядку надходження заявок.
Термін доставки:
Ми доставляємо наші товари за допомогою кур'єра GLS.
Термін доставки вибраними перевізниками:
кур'єр GLS: 1-2 дні
Наші співробітники прагнуть максимально прискорити відправку Вашого замовлення. На жаль, у святкові дні перевізники часто затримують доставку.
6. Яка вартість доставки?
Якщо ви оплачуєте своє замовлення через: Dotpay, PayPal, PayU переказ на ваш рахунок:
кур'єр GLS до Англії: 8,60 €
8. Я здійснив оплату через PayPal, гроші зняли з мого рахунку, але на сайті магазину я отримав інформацію про відсутність оплати.
На жаль, це помилка, яка з’являється під час платежів PayPal. Якщо гроші були зняті з вашого рахунку, це означає, що вони повинні були бути перераховані на наш рахунок. Всі розрахунки за замовленнями контролюються нашими співробітниками. У разі відсутності оплати, ви будете проінформовані електронною поштою. Ви також можете зв'язатися з нашими співробітниками самостійно, щоб узгодити, чи прийнятий платіж.
7. Чим друкована канва відрізняється від друкованої Аїди? Я не знаю, який продукт вибрати.
Принтована канва та принтована Аїда мають різну щільність сітки. Канва має 44 стібка на 10 сантиметрів, її треба шити 6 нитками (повна нитка з мотка). Аїда має щільність 54 стібка на 10 сантиметрів і прошивається 3 нитками. Для цього розділіть нитки на півнитки муліне. Чим вище щільність полотна, тим менше зображення. Для кожної щільності полотна також призначена певна товщина голок. Про все ви можете прочитати в курсі вишивання хрестиком, доступному на нашому сайті. Там ви також знайдете інші курси, які ми щиро рекомендуємо.
8. Основні продукти та етикетки Coricamo
W - візерунок nline доступний у вашому обліковому записі
GC / GU - барвистий графічний малюнок, надрукований у форматі А4
K - друкована канва, щільність 44/10 см
AN - друкована Aida, щільність 54/10 см
Z - набір для вишивання хрестиком - містить чисту Aida (54 /10), муліне Madeira, барвистий графічний візерунок, голка
ZN - набір з накладкою та муліне - містить надруковану Aida (54/10), муліне Madeira, барвистий графічний малюнок, голка
ZI - набір для вишивки хрестиком з муліне та бісером - містить чисте муліне Aida (54/10), бісер Preciosa барвистий графічний малюнок, голка
ZGR - набір для вишивання хрестиком з годинниковий механізм і рамка - містить чисту Aida (54/10), муліне Madeira, барвистий графічний малюнок, голку, годинник механізм, дерев'яна рамка
ZU - набір для вишивання хрестиком - містить чисту Aida (54/10), муліне Madeira, барвистий графічний візерунок, голку, серветку, доріжку, скатертину або іншу добавку залежно від малюнка
ZWS - набір стрічок - містить тканину (льон), стрічки, кольоровий малюнок, голка
M - набір муліне Ariadna
MD - набір муліне DMC